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Kundendienst - Unser Fahrzeug-Service für Ihre Feuerwehr

Jahr für Jahr verlassen neue Feuerwehrfahrzeuge unsere Werke, um rund um den Globus ihren Dienst im harten Feuerwehralltag anzutreten. Sie müssen höchst verantwortungsvolle Aufgaben wahrnehmen, selbst unter extremen Rahmenbedingungen absolut zuverlässig funktionieren und stets ein Maximum an Sicherheit bieten – denen, die Hilfe brauchen genau so wie denen, die Hilfe leisten. Wir bleiben in der Verantwortung, so lange unsere Feuerwehrfahrzeuge bei Ihnen im Einsatz sind. Unser Kundendienst ist Ihr Ansprechpartner; berät, betreut und unterstützt Sie. Unsere Spezialisten übernehmen alle Aufgaben, die im laufenden Betrieb notwendig sind.

Der richtige Ansprechpartner für Ihre technischen Fragen

Haben Sie eine technische Frage oder möchten eine telefonische Beratung zu einem von Ihnen erworbenen Magirus Feuerwehrfahrzeug oder Produkt? Unsere qualifizierten Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung stehen Ihnen gerne zur Seite.

 

Telefonische Beratung

Sie erreichen unser Helpdesk Team unter der folgenden Rufnummer +49 731 408-2224

 

Per E-Mail

Sie können Ihre Anfrage auch per E-Mail an magirus-technical-helpdesk@remove-this.cnhind.com senden. Bitte denken Sie daran die notwendigen Informationen anzugeben wie z.B.:

  • Ihre Kontaktinformationen (Name, Vorname, Name Ihrer Organisation/Firma/Feuerwehr, Addressdaten)
  • Informationen zum Fahrzeug oder Produkt (Auftrags- oder Bestellnr., Fahrgestell- oder Artikel-Nr., Fahrzeug- oder Produkttyp, etc.)
  • Zögern Sie nicht bei komplexen Sachverhalten Bilder beizufügen

Schreiben Sie uns

 

Sollten Sie einen Außendienst-Techniker für eine Reparatur benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Vor-Ort-Service.


Langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen – auch weltweit.

Feuerwehrfahrzeuge stehen oft jahrzehntelang im Dienst. Um ihre Mobilität zu jeder Zeit zu garantieren, halten wir Tausende unterschiedliche Original-Ersatzteile auf Lager. Durch unsere Ersatzteildokumentation sind Teile selbst auf sehr lange Sicht noch verfügbar oder können bei Bedarf als Einzelstück angefertigt werden. Effiziente Teiledisposition und moderne Lagerhaltung ermöglichen es uns, innerhalb kürzester Zeit jeden Ort der Erde mit den benötigten Teilen zu beliefern. Vom Wasserspaltring bis zur kompletten Pumpe: Wir haben ständig verfügbar, was die Einsatzbereitschaft Ihres Fahrzeuges sicherstellt.

Bequem per E-Mail oder lieber persönlich am Telefon?

Für eine telefonische Kontaktaufnahmen innerhalb unserer Servicezeiten jeweils von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, haben wir ab sofort zusätzlich folgende Telefonnummern geschaltet:

 

Magirus Ersatzteiltechnik, Ulm+49 731 408 4467
Magirus Auftragsbearbeitung, Ulm    +49 731 408 4476

Sie können Ihre Anfragen und Bestellungen auch bequem per E-Mail an magirus-ersatzteilwesen@remove-this.cnhind.com senden. Bitte denken Sie daran die notwendigen Informationen anzugeben wie z.B.:

  • Ihre Kontaktinformationen (Name, Vorname, Name Ihrer Organisation/Firma/Feuerwehr, Addressdaten)
  • Informationen zum Fahrzeug oder Produkt (Auftrags- oder Bestellnr., Fahrgestell- oder Artikel-Nr., Fahrzeug- oder Produkttyp, etc.)

 

Schreiben Sie uns


Damit Feuerwehren mobil bleiben, sind unsere Servicemonteure ständig auf Achse

So wie unsere Kundenstruktur ist auch unser Service aufgebaut: International. Mit über 100 Personen ist unser Team von Servicetechnikern in der Branche einmalig. Eine solche Mannschaft „leisten“ wir uns, ganz einfach weil für uns der Grundsatz der Hilfe vor Ort Priorität hat. Nicht der Kunde soll zu uns kommen müssen, sondern wir kommen zum Kunden.

Der Grund liegt auf der Hand: Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort minimieren die Stillstands- oder Ausfallzeiten der Fahrzeuge; die Feuerwehr bleibt mobil und einsatzfähig. Dazu kommt noch, dass wir immer wieder und immer mehr erfahren, was Sie bewegt und welche Bedürfnisse Sie haben. Das ist für beide Seiten eine Win-Win-Situation.

Um diesen Rundum-Service leisten zu können, sind unsere Techniker hervorragend ausgebildet, fachlich hochqualifiziert. In der Drehleitertechnologie sind wir genauso fit wie in den Bereichen Aufbauten, Pumpen, Aggregate, löschtechnische Aufbauten und Lagerungen. Und mit Hilfe von Rechner-gestützten Wartungs- und Inspektionsarbeiten vor Ort können wir zuverlässige Diagnosen garantieren.

 

Das bietet Ihnen unser Service-Team:

  • UVV/GUV-Prüfungen
  • Magirus Servicemonteure bei Ihnen vor Ort
  • Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort

 

Rufen Sie uns an

Sie erreichen unsere Fieldservice-Team unter folgender Telefonnummer +49 731 408-2248

 

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Sie können Ihre Anfrage auch bequem per E-Mail an magirus-fieldservice@remove-this.cnhind.com senden. Bitte denken Sie daran die notwendigen Informationen anzugeben wie z.B.:

  • Ihre Kontaktinformationen (Name, Vorname, Name Ihrer Organisation/Firma/Feuerwehr, Addressdaten)
  • Informationen zum Fahrzeug oder Produkt (Auftrags- oder Bestellnr., Fahrgestell- oder Artikel-Nr., Fahrzeug- oder Produkttyp, etc.)

E-Mail


Mit unseren Wartungs- & Servicepaketen ist Sicherheit planbar.

Ein umfassendes Servicepaket sicher die optimale Einsatzbereitschaft Ihres Feuerwehrfahrzeugs - Jahr für Jahr. In unserem Wartungskonzept steckt unsere ganze Erfahrung und Kompetenz – als Feuerwehrleute, als Techniker, als Kameraden, die verstehen worauf es ankommt. Mit flexiblen Leistungspaketen sichern wir die Verfügbarkeit und den optimalen Betrieb Ihrer Fahrzeuge auf lange Sicht. Selbstverständlich können Serviceveträge auch für Gebrauchtfahrzeuge abgeschlossen werden.

Wir bieten Service-Veträge für die gesamte Magirus Produktpalette

Mit unseren Serviceverträgen können Sie ganz exakt das Budget für den Unterhalt Ihrer Fahrzeuge und Geräte vom ersten Tag an langfristig kalkulieren. Zusätzlich zur Planungssicherheit haben Sie auch weitere Vorteile: Regelmäßige Wartung durch den Hersteller erhöht die Verfügbarkeit der Technik und trägt maßgeblich dazu bei, die Betriebskosten niedrig zu halten. Mögliche Schäden werden frühzeitig erkannt und behoben; das Fahrzeug ist stets in bestem Zustand. Immer bereit zum Einsatz.

 

Kontakt für Serviceverträge


Instandsetzung, Reparatur & Generalüberholung - was sehr gut ist, kann sehr gut bleiben.

Mit unseren Instandsetzungen und Generalüberholungen schenken wir Ihren Fahrzeugen ein zweites Leben - und bieten interessante Alternativen zur Neubeschaffung. In unseren hauseigenen Werkstätten steht Ihnen unsere volle Kompetenz als Hersteller und Wartungstechniker zur Verfügung. Schließlich ist nichts so gut wie das Original.

Instandsetzung
Den Wert Ihrer Fahrzeuge zu erhalten oder wiederherzustellen - das ist das Ziel nicht nur bei planmäßigen Wartungsarbeiten, sondern vor allem auch bei der Instandsetzung von Unfallfahrzeugen und im Versicherungsfall. Alle Arbeiten, die wir im Rahmen dieser Aufgabe ausführen, werden von unseren professionellen Mechanikern erledigt. Dabei stimmen wir uns immer mit den Bereichen Konstruktion, Elektronik und Produktion bestens ab. Das stellt sicher, dass Ihr instandgesetztes Fahrzeug das Werk in bestem Zustand verlässt, wieder voll einsatzfähig ist und sich auf dem neuesten Stand der Technik befindet.

Generalüberholung
Aufgrund ihrer ausgezeichneten Verarbeitungsqualität haben Magirus Produkte eine überdurchschnittlich lange Lebensdauer. Das bedeutet, dass auch Fahrzeuge mit weit mehr als 20 Einsatzjahren noch täglich im Dienst stehen - und auch gute Dienste leisten. Mit einer Generalüberholung können solche Fahrzeuge mit dem vernetzten Know-how des Herstellers von Grund auf modernisiert und an heutige Anforderungen vollständig angepasst werden. Damit sie noch viele weitere Jahre einsatzfähig bleiben.

Updates und Verbesserungen fließen bei der Überholung automatisch mit ein - und bieten für Sie einen echten Mehrwert. Auch eine Durchführung der UVV/GUV-Prüfung kann vereinbart werden.

Zur Überholung Ihrer Drehleiter führen wir in der Regel folgende Arbeiten aus:

  • Erneuerung der Leiterpark-Vorspannung
  • Sandstrahlen, Versiegeln und Lackieren des Leitersatzes
  • Überprüfung und ggf. Erneuerung aller Kabel- und Seilzüge
  • Überprüfung der Schalter und Bedienelemente
  • Sichtkontrolle aller Auf- und Anbauelemente inkl. Rettungskorb und Podium

Per Telefon

Sie erreichen unser Werkstatt-Team unter folgender Telefonnummer +49 731 408-2260

Per E-Mail

Sie können Ihre Anfrage auch bequem per E-Mail an magirus-werkstatt@remove-this.cnhind.com senden. Bitte denken Sie daran die notwendigen Informationen anzugeben wie z.B.:

  • Ihre Kontaktinformationen (Name, Vorname, Name Ihrer Organisation/Firma/Feuerwehr, Addressdaten)
  • Informationen zum Fahrzeug oder Produkt (Auftrags- oder Bestellnr., Fahrgestell- oder Artikel-Nr., Fahrzeug- oder Produkttyp, etc.)

Schreiben Sie uns


Rund um die Uhr erreichbar bei Service-Notfällen

Verantwortung endet bei uns nicht beim Kauf. Wir verstehen uns als Partner der Helfer. Und deshalb sind wir genau so für Sie da, wie Sie einsatzbereit sein müssen: 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag. Außerhalb der unten genannten Servicezeiten steht Ihnen daher unsere 24-Stunden-Servicetelefon zur Verfügung:

 

Notfall-Rufnummer (24 Stunden-Erreichbarkeit): +49 731 408 408-0


Leiter Aftermarket Solutions

Alessandro Sapio

E-Mail